Tillgänglighetsutlåtande för Mitt Fennia för privatkunder

Detta är ett tillgänglighetsutlåtande av organisationen Ömsesidiga Försäkringsbolaget Fennia

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller Fennias tjänst Mitt Fennia för privatkunder och uppdaterades 9.12.2024.

Fennia förbinder sig att säkerställa tillgängligheten i sina webbtjänster i enlighet med lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019). Syftet med detta utlåtande är att beskriva hur tillgängligheten har beaktats och vilka eventuella förbättringar vi planerar att göra.

Tillgänglighetsstatus för den digitala tjänsten

Tjänsten Mitt Fennia uppfyller delvis kraven på nivå AA i riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.1. Följande mest väsentliga brister har identifierats och vi arbetar aktivt med att åtgärda dem:

Väsentliga tillgänglighetsproblem:

• Visualitet: Vissa element flyttar på sig när textavstånden redigeras.
• Struktur: Ikoner, språkmenyer och tabeller har bristfälliga textalternativ och programmatiska markeringar.
• Navigering: Aktiva objekt, sidbyten och funktioner i vissa länkar uppges inte för skärmläsaren.
• Blanketter: Hjälptexter försvinner i vissa blanketter, markeringen av vissa obligatoriska fält och felmeddelanden fungerar inte i alla skärmläsare.
• Övriga: Brister vid angivelse av fokus och tid i tidsgränser och modala dialoger.

Kontinuerlig utveckling av tillgängligheten

Mitt Fennias tillgänglighet har bedömts av en utomstående expertorganisation, och utifrån bedömningen har vi identifierat utvecklingsobjekt som vi kommer att fokusera på i samband med förnyelsen av tjänsten. Förnyelsen genomförs stegvis, med målet att göra tjänsten mer tillgänglig för alla användare. Medan arbetet fortfarande pågår kan det finnas tillgänglighetsbrister i tjänsten, men vi arbetar kontinuerligt med att åtgärda dessa under förnyelseprojektet senast i slutet av 2025.

Om du upptäcker tillgänglighetsproblem på webbplatsen ber vi dig först lämna feedback till webbplatsadministratören. Om du har förslag på förbättringar kan du använda feedbackblanketten eller ringa vår kundtjänst. Vi svarar på feedback inom två veckor och använder användarnas feedback i vårt löpande utvecklingsarbete. [https://www.fennia.fi/lamna-feedback-pa-tillganglighet]

Vi erbjuder hjälp till användare för vilka de digitala tjänsterna inte är tillgängliga.

Kontakta oss om du inte kan använda våra digitala tjänster eller behöver tillgängligt material. Vi erbjuder alternativa sätt att sköta ärenden med oss, till exempel per telefon, eller så kan du beställa det tillgängliga material du behöver med en elektronisk blankett.

Tillsynsmyndighet

Ge feedback till oss som upprätthåller webbplatsen, om du lägger märke till tillgänglighetsbrister på sidorna. Det kan ta 14 dagar innan du får ett svar. Om du inte är nöjd med det svar du har fått eller inte får något svar alls inom två veckor kan du lämna in en anmälan om bristande tillgänglighet till Transport- och kommunikationsverket Traficom. På tillsynsmyndighetens webbplats (tillganglighetskrav.fi) beskrivs det hur du kan lämna in en anmälan och hur ärendet behandlas.

Tillsynsmyndighetens kontaktinformation:

Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet@traficom.fi
telefonnummer växeln 029 534 5000

Fennia fortsätter att aktivt utveckla tillgängligheten till sina tjänster så att alla användare kan använda dem självständigt och enkelt.