Henkilöasiakkaiden Oma Fennian saavutettavuusseloste
Tämä on organisaation Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennia saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Fennian nykyistä henkilöasiakkaiden Oma Fennia -palvelua ja on päivitetty 23.10.2023.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Oma Fennia ei ole kaikilta osin saavutettavuusvaatimusten mukainen.
Vetoamme tämän verkkopalvelun osalta kohtuuttomaan rasitteeseen. Fennia on uusimassa verkkopalveluitaan, ja saavutettavuusmuutosten rakentaminen nykyiseen Oma Fenniaan aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia.
Henkilöasiakkaiden uusi portaali tulee korvaamaan nykyisen Oma Fennian vaiheittain vuosien 2024–2025 aikana.
Nykyisen Oma Fennian saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio 11/2022. Arviointi on tehty WCAG 2.1-standardin AA-tason suosituksia vasten.
Keskeisimmät saavutettavuuspuutteet nykyisessä Oma Fenniassa ovat:
- kohdennus- ja lukemisjärjestyksessä, esim. näppäimistökäyttö, valikkokohteet
- ohjelmallisessa merkitsemisessä, esim. sivujen maamerkit, vakuutuslistat
- tekstivastineiden ja otsikointien puuttumisessa
- taulukkomuodossa esittäminen, esim. ilmoitukset, viestit, laskut, asiakirjat
- lomakkeiden ja liitteiden osittaiset saavutettavuuspuutteet.
Huomasitko jonkin muun saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Kerro palautteesi verkkolomakkeella.
Siltä osin kuin verkkopalvelumme ei vielä mahdollista saavutettavaa asiointia voit hoitaa asian puhelimitse.
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla (saavutettavuusvaatimukset.fi) kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot:
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000
Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi.
Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa.
Voit tilata tarvitsemasi saavutettavan materiaalin sähköisellä lomakkeella.