Evästeiden käyttö

Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia ja Vakuutusosakeyhtiö Henki-Fennia toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä niiden liiketoiminnassaan ja sitä tukevassa toiminnassa käsittelemiensä henkilötietojen osalta. Fennia toimii henkilötietojen käsittelijänä Henki-Fennian puolesta ja lukuun, kun Fennia käsittelee henkilötietoja esimerkiksi markkinoinnin tai liiketoiminnan kehittämiseen liittyvien tehtävien toteuttamiseksi. Fennialla viitataan molempiin rekisterinpitäjiin.

Fennian verkkosivuihin kuuluvat seuraavat verkkotunnukset:

• fennia.fi
• osto.fennia.fi
• henki.fennia.fi
• oma.fennia.fi.

Mitä evästeet ovat?

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeet voivat olla istuntokohtaisia (session-id) tai pysyviä.

• Istuntokohtaisissa evästeissä palvelin lähettää evästeen käyttäjän tietokoneelle istunnon aikana. Kun käyttäjä sulkee selaimen, eväste poistuu tietokoneelta. Istuntokohtaiset evästeet eivät sisällä henkilökohtaisia tietoja eivätkä ne tallennu tietokoneelle.
• Pysyvät evästeet ovat olemassa määrätyn ajan ja ne jäävät käyttäjän tietokoneelle istunnon loppumisen jälkeen määräajan päättymiseen saakka tai siihen asti, kunnes käyttäjä poistaa ne. Pysyviä evästeitä ei siis poisteta automaattisesti, kun suljet selaimen.

Evästeet voivat olla ensimmäisen tai kolmannen osapuolen asettamia. Ensimmäisen osapuolen evästeet asettaa suoraan se verkkosivusto, jolla vierailet ja vain kyseinen sivusto voi lukea niitä. Lisäksi verkkosivusto saattaa käyttää ulkopuolisia palveluja, jotka lähettävät omia evästeitään. Näitä kutsutaan kolmannen osapuolen evästeiksi.

Miten hyödynnämme evästeitä? 

Käytämme verkkosivuillamme sekä istuntokohtaisia että pysyviä ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeitä.

Käytämme evästeitä ensisijaisesti kerätäksemme tietoa verkkopalvelusivujemme käyttäjistä ja käyttäytymisestä, jotta voimme kehittää verkkopalvelujemme laatua ja toiminnallisuutta ja siten tarjota hyvän asiakaskokemuksen verkkopalvelujemme käyttäjille.

Evästeiden avulla kerättyjä tietoja voidaan hyödyntää myös sisällön personoinnissa, viestinnän ja markkinoinnin kohdentamisessa ja mainonnan tehon mittaamisessa.

Jaottelemme käyttämämme evästeet neljään eri kategoriaan: välttämättömät, mieltymykset, tilastot ja markkinointi.

Välttämättömät

Välttämättömiin evästeisiin kuuluu evästeitä, jotka ovat välttämättömiä sivuston normaalin toiminnan takaamiseksi. Nämä evästeet esimerkiksi tallentavat tiedon käyttäjän evästevalinnasta ja mahdollistavat sivulla siirtymisen. 

• Cookiebot (evästebanner-työkalu)
  • mahdollistaa evästebannerin toiminnan
• Google
  • evästeiden avulla tunnistetaan onko kyseessä ihminen vai botti
• Qualtrics-kyselytyökalu
  • lukee käyttäjän evästehyväksynnän ja välittää tiedon työkalulle
• Surveypal-kyselytyökalu
  • mahdollistaa Surveypal-palvelun toiminnan
• login.fennia.fi
  • istuntokohtaiset sessionID-evästeet
• fennia.fi
  • sivuston fonttikoon ja -värin määrittäviä evästeitä.

Mieltymykset

Mieltymysevästeet tallentavat esimerkiksi käyttäjän kielivalinnan ja alueen seuraavaa sivustovierailua varten.

• Cookiebot (evästebanner-työkalu)
  • välittää tiedon käyttäjän evästehyväksynnästä verkkosivustolla
• Giosg chat -työkalu
  • mahdollistaa sivuston Giosg chat-työkalun latautumisen sekä käyttäjän selaimen kielen tunnistamisen
• henki.fennia.fi
  • tunnistaa käyttäjän maa- ja kieliasetukset
• fennia.fi
  • sivuston chat-laatikko ominaisuuden mahdollistava eväste.

Tilastot

Tilastolliset evästeet auttavat sivuston omistajia ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivustojen kanssa keräämällä ja raportoimalla anonyymia käyttötietoa sivuston käytöstä. Kerätystä tiedosta ei voi tunnistaa käyttäjää henkilökohtaisesti. Tämän tiedon avulla pyritään kehittämään sivuston käytettävyyttä.

Tähän käytössämme on muun muassa Google Analytics -sovellus, joka on Google Inc. toimittama analytiikkatyökalu. Se käyttää toimiakseen evästeitä, jotka tallentuvat tietokoneelle ja joiden avulla voidaan analysoida verkkopalvelusivujen käyttöä.

Keräämme evästeiden avulla Fennian verkkopalvelusivujen kävijöistä muun muassa seuraavia tietoja: 

• selaimen tyyppi (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari jne.), versio ja kieli
• käyttöjärjestelmä (Windows jne.)
• sivut, joilla henkilö on käynyt ja milloin on käynyt
• mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut kyseiselle verkkosivulle
• miltä palvelimelta käyttäjä on tullut verkkosivulle
• käyttäjän sijainti kaupunkitasolla (sijainti tunnistetaan IP-osoitteen avulla, mutta IP-osoite ei tallennu mihinkään vaan se poistetaan heti sijainnin tunnistamisen jälkeen)
• Google 
  • mahdollistaa Google Analyticsin käytön – kerää tilastollista dataa verkkosivun käytöstä
• Qualtrics-kyselytyökalu 
  • kerää tilastollista dataa verkkosivuston käytöstä
• ReachMee-rekrytointijärjestelmä 
  • kerää tilastollista dataa verkkosivuston käytöstä
• fennia.fi 
  • määrittää käyttäjälle oman ID:n, joka mahdollistaa käyttäjien käyntikertojen määrän tarkastelemisen.

Markkinointi

Markkinointievästeitä käytetään verkkosivustolla kävijöiden seurantaan. Tarkoituksena on personoida sivustoa sekä näyttää mainoksia, jotka ovat sopivia ja kiinnostavia yksittäisille käyttäjille, ja siten arvokkaampia julkaisijoille ja kolmansien osapuolten mainostajille. Näihin lukeutuu muun muassa verkkosivuillamme olevat pysyvät kaupalliset evästeet, joiden avulla voimme kohdentaa Fennian ja huolellisesti valittujen kumppaniemme markkinointia ulkopuolisilla verkkosivustoilla esimerkiksi sen mukaan, mitä kohteita olet etsinyt tai mitä sivuja olet katsellut verkkosivuillamme.

Verkkosivuillamme on käytössä myös yhteisöliitännäisiä palveluja kuten Facebook. Jos olet sallinut evästeiden käytön yhteisöliitännäisissä palveluissa, voivat palveluntarjoajat asettaa omia evästeitään yksityisyydensuojaa koskevien ehtojensa mukaisesti.

Voimme liittää evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla saatua tietoa sinusta mahdollisesti muussa yhteydessä kerättyihin henkilötietoihin. Jos et saavu sivustollemme lähettämiemme asiakasviestien kautta, emme kuitenkaan voi tunnistaa sinua pelkkien evästeiden avulla. Hyödynnämme tietoja verkkosivuston personoimiseksi sekä markkinointiviestinnän kohdentamiseksi. Käytämme tarvittaessa verkkopalvelusivujen kävijätietojen käsittelyssä apunamme luotettavia palveluntarjoajia, jotka ovat sitoutuneet tietosuojalainsäädännön noudattamiseen.

• Meta Paltforms, Inc.
  • Facebook-mainonnan mahdollistamat evästeet
• Adfrom
  • Adform-mainonnan mahdollistamat evästeet
• Google
  • mahdollistaa Googlen mainonnanhallintatyökalujen seurannan sekä mainonnan kohdentamisen
• Microsoft
  • mahdollistaa Microsoftin mainonnanhallintatyökalujen seurannan sekä mainonnan kohdentamisen
• Youtube
  • kerää tietoa käyttäjän interaktioista erilaisten Youtuben tarjoamien upotettujen videoiden kanssa
• Salesforce Marketing Cloud
  • käyttää evästeitä verkkosivuston sisällön personointiin ja markkinointiviestinnän kohdentamiseen
• fennia.fi
  • mahdollistaa verkkomainonnan kohdentamisen käyttäjän sivustokäyttäytymisen mukaan.

Ulkopuoliset palveluntarjoajat Fennian verkkosivuilla

• Cookiebot (evästebanner-työkalu)
• Giosg chat -työkalu
• Google Inc.
• Surveypal-kyselytyökalu
• Meta Platforms, Inc.
• Microsoft
• Salesforce
• Adform
• Youtube
• ReachMee-rekrytointijärjestelmä.