Vapaaehtoisten sairauskuluvakuutusten määrä on kasvussa, miksi? Fennian asiantuntija vastaa

Suomalaisten terveydestä huolehtii kolmikantainen järjestelmä: julkinen terveydenhuolto, mahdollinen työterveyshuolto ja vapaaehtoinen sairauskuluvakuutus. Tiedämme, että suomalaiset ottavat yhä enemmän sairauskuluvakuutuksia. Mistä tämä johtuu?

Laura Luhtanen, Fennian tuotepäällikkö vapaaehtoisissa henkilövakuutuksissa, on seurannut vakuutusalaa vuosia. Tiedämme, että yhteiskunnassa tapahtuvat muutokset ovat vaikuttaneet suomalaisten vakuutuskäyttäytymiseen viime vuosina – mikä tämän taustalla vaikuttaa? Laura Luhtanen vastaa.

Muutosten vuodet ovat vaikuttaneet terveyskäyttäytymiseemme

Vielä parikymmentä vuotta sitten sairausvakuutusta hyödynnettiin pääasiassa isommissa terveyteen liittyvissä tilanteissa, kuten leikkausten yhteydessä. Nykyään sairauskuluvakuutusta käytetään arkipäiväisemmissäkin asioissa, esimerkiksi lasten flunssien sujuvammassa hoidossa.

Taustalla on lisääntynyt tottumus yksityisen terveydenhuollon käyttöön ja toisaalta julkisen terveydenhuollon pitkään jatkunut muutostila. Sairauskuluvakuutus sujuvoittaa pitkittyneen flunssan hoitoa siinä missä isompienkin terveyshaasteiden tutkimuksia.

Samaan aikaan suomalaiset elävät pidempään ja vanhuudesta halutaan luonnollisesti laadukasta. Moni on saanut yksityisen työterveyshuollon työnantajan kautta ja haluaa säilyttää sujuvan palvelukokemuksen senkin jälkeen kun jää pois työelämästä.

Oman terveyden ja sen haasteiden ennakointi kiinnostaa myös yhä useampia. Erilaiset epidemiat ovat tehneet selväksi, että tulevaisuuden ennustaminen on vaikeaa. Turvallisuuden tunne muodostuu eri asioista kuin vielä viisi vuotta sitten, ja sairauskuluvakuutuksella on siinä rooli.

Digitalisaatio laajensi Fenniankin palveluvalikoimaa

Vaikka vakuutusyhtiöiden toiminta on muita yhtiöitä säännellympää, vakuutusmaailma elää vahvasti yhteiskunnan muutosten mukana.

Digitalisaation ohella myös tekoälyllä automatisoidut prosessit tulevat vapauttamaan entistä enemmän fennialaisten aikaa asiakkaiden kohtaamiseen syvällisellä tavalla, henkilökohtaisesti. Esimerkiksi FenniaHoitaja-palvelu on ihka elävä ihminen, sillä moni asiakas haluaa edelleen keskustella ihmisen kanssa terveyteen liittyvissä kysymyksissä. Myös Fennian chatissa viesteihin vastaa ihminen eikä botti.

– Varsinkin lapsiperheissä on tärkeää, että saa keskustella ihmisen kanssa lapsen oireista tai tapaturmista, Luhtanen lisää.

Fennian Terveyden turva sujuvoittaa hoitoon hakeutumista

– Fennia tarjoaa nykyään yhä räätälöidympiä ratkaisuja, esimerkiksi sairauskulu- ja tapaturmavakuutustaan voi muokata jos oma elämäntilanne muuttuu. Kun asiakas pystyy itse vaikuttamaan omaan vakuutuskokonaisuuteen on kyse juurikin siitä tulevaisuuden ennakoimisesta, Luhtanen sanoo.

Työikäisen kannattaa hankkia sairausvakuutus vaikka olisikin työterveyshuolto. Työterveyshuollon kattavuus on työnantajakohtainen ja se voi työnantajan päätöksestä muuttua yllättäenkin. Sairausvakuutus taas tarjoaa tukea silloinkin, kun työterveydenhuolto ei siihen pysty. Lapsiperheelle sairauskuluvakuutus tarjoaa sujuvuutta asiointiin, esimerkiksi etälääkäripalvelut voi tavoittaa omalta kotisohvalta. Kattava sairauskuluvakuutus on hyvä tapa turvata lapsen tulevaisuus.